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作者：西北公司 王嶸嶸

（一）組織管理創(chuàng)新

1、內(nèi)涵

組織是在一定的環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)某種共同的目標(biāo)，按照一定的結(jié)構(gòu)形式、活動(dòng)規(guī)則結(jié)合起來，具有特定功能的開放系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作和權(quán)力分配，隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和變革。

組織管理的變革創(chuàng)新，即企業(yè)組織要素的增減、組織形式和結(jié)構(gòu)的變化、管理方法和手段的更新等，可以降低管理成本和交易成本，提高員工的滿意度和勞動(dòng)生產(chǎn)率，獲得不可交易的資產(chǎn)或減少供給的成本，最終提高企業(yè)的績效。

2、創(chuàng)新路徑與應(yīng)用

創(chuàng)新黨組織建設(shè)。企業(yè)組織變革創(chuàng)新過程中，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，發(fā)揮黨員的能動(dòng)性，通過全面推進(jìn)“黨建融合”工作模式，探索黨建創(chuàng)新方式，發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)黨建和業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)推進(jìn)、良性互促，最大化激發(fā)黨建與業(yè)務(wù)相匹配的乘數(shù)效應(yīng)。

搭建平臺(tái)型企業(yè)。平臺(tái)型企業(yè)能連接兩邊或多邊（人才、資源、市場(chǎng)機(jī)會(huì)）并創(chuàng)造價(jià)值，可以持續(xù)產(chǎn)生貼近客戶的新創(chuàng)意、激發(fā)全員參與創(chuàng)新。如某電網(wǎng)公司以“平臺(tái)+生態(tài)”為指導(dǎo)，構(gòu)建“前臺(tái)+中臺(tái)+后臺(tái)”的組織模式，支撐供給側(cè)、消費(fèi)側(cè)及相關(guān)方的多邊，構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系。

創(chuàng)新管理模式?？山柚ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，建立現(xiàn)代綜合信息管理系統(tǒng)，如8thManage，將企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)納入系統(tǒng)，搭建決策者與員工的信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息共享、管理協(xié)同、工作協(xié)調(diào)，提高企業(yè)運(yùn)作效率。

3、案例

某水環(huán)境治理公司在多地布局污水處理項(xiàng)目，為解決遠(yuǎn)程監(jiān)督管理中廠站數(shù)量多、遍布范圍廣、分散布局、技術(shù)能力存在差異等問題，該公司總結(jié)多年來污水處理經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化管理方案，借助數(shù)字化技術(shù)搭建數(shù)控平臺(tái)，構(gòu)建自身標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)運(yùn)行管理體系。

一是強(qiáng)化制度建設(shè)，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司制定標(biāo)準(zhǔn)化組織設(shè)置方案，建立適合企業(yè)自身實(shí)際科學(xué)管理的運(yùn)營手冊(cè)，做到有制度可依、有標(biāo)準(zhǔn)可行，打破多地項(xiàng)目在運(yùn)營管理中的個(gè)體差異問題。二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，落實(shí)專業(yè)化管理。公司強(qiáng)調(diào)廠長負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持科學(xué)分工、權(quán)責(zé)清晰，落實(shí)工作責(zé)任到人，著力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；注重打造專業(yè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，通過傳幫帶的形式，提升全員專業(yè)技術(shù)水平。三是打造數(shù)字平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化管理。公司通過信息設(shè)備更新、引入新的信息化技術(shù)，搭建數(shù)字化監(jiān)督管控平臺(tái)，保證信息的即時(shí)傳輸、即時(shí)分析，實(shí)現(xiàn)異地項(xiàng)目協(xié)同聯(lián)動(dòng)，大幅提升整體管理效能。

（二）技術(shù)創(chuàng)新

1、內(nèi)涵

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以獲取經(jīng)濟(jì)利益為目的，通過吸收整合多種內(nèi)外部創(chuàng)新資源，不斷研制推出新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)，以獲得市場(chǎng)認(rèn)同的一個(gè)綜合性過程。

2、路徑與應(yīng)用方向

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身能力以及外部環(huán)境的變化適時(shí)調(diào)整創(chuàng)新模式類型，包括自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、合作創(chuàng)新等。

技術(shù)融合。通過傳統(tǒng)技術(shù)與新興技術(shù)（包如字化信息技術(shù)）的融合，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。如新基建，是在新發(fā)展理念的指引下，以技術(shù)變革為驅(qū)動(dòng)力，以信息技術(shù)為基石，面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求，提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化融合、傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化升級(jí)等功能的基礎(chǔ)設(shè)施。新基建賦能傳統(tǒng)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，以融合為橋梁將物理世界中的活動(dòng)經(jīng)過數(shù)字化技術(shù)處理后同步到數(shù)字平臺(tái)上，對(duì)物理世界中的活動(dòng)起到追蹤、預(yù)測(cè)和預(yù)防的作用。

技術(shù)開發(fā)。首先通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程找尋更具優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造空間，如業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化再造，實(shí)現(xiàn)效率的提高或成本的降低；再者，可針對(duì)某一環(huán)節(jié)自主研發(fā)采用全新的技術(shù)、工藝流程等，來向消費(fèi)者提供全新價(jià)值的創(chuàng)新。

3、案例

某智慧交通公司，致力于建設(shè)城市級(jí)停車管理平臺(tái)，其通過創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，提升自身管理效率，降低整體管理成本，取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

一是自主研發(fā)，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。公司自主研發(fā)智能化停車技術(shù)，并申請(qǐng)取得多項(xiàng)專利，夯實(shí)自身技術(shù)基礎(chǔ)。二是技術(shù)融合，創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過數(shù)據(jù)接入、場(chǎng)景建設(shè)、信息共享，打造智慧停車綜合管理平臺(tái)；同時(shí)推進(jìn)模塊化管理，形成一套行業(yè)領(lǐng)先的停車管理模式，給車主提供高效快捷的停車體驗(yàn)的同時(shí)，改善城市停車難停車亂的問題，提升城市整體形象。

（三）商業(yè)模式創(chuàng)新

1、內(nèi)涵

商業(yè)模式要素主要包括四個(gè)方面：價(jià)值創(chuàng)造，即在價(jià)值系統(tǒng)中利用內(nèi)外部流程、資源和能力創(chuàng)造價(jià)值；價(jià)值交付，是指與客戶和合作伙伴的連接，即借助銷售模式、交付渠道和客戶關(guān)系將價(jià)值交付給客戶；價(jià)值主張，即針對(duì)客戶的一系列產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)和特征；價(jià)值捕獲，涉及收入模式和成本結(jié)構(gòu)，定義公司如何以高于成本的價(jià)格交付產(chǎn)品和服務(wù)并獲得商業(yè)價(jià)值。

商業(yè)模式創(chuàng)新可以是現(xiàn)有業(yè)務(wù)模型各元素的增量變化，現(xiàn)有業(yè)務(wù)模型的擴(kuò)展，也可以是新業(yè)務(wù)模型的引入，甚至是對(duì)原有商業(yè)模式的破壞，建立全新的商業(yè)模式。

2、路徑與應(yīng)用方向

從要素改變來看，十類創(chuàng)新要素的組合能夠促成商業(yè)模式創(chuàng)新（詳見下表）。

企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，要時(shí)刻評(píng)估其經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，洞察市場(chǎng)需求的變化并積極響應(yīng)，調(diào)整商業(yè)模式構(gòu)成要素在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過程中的定位，進(jìn)行與其相適應(yīng)的合理創(chuàng)新；對(duì)要素進(jìn)行合理利用，并推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新。

企業(yè)在進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，要順應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展，主動(dòng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，推動(dòng)商業(yè)模式調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；同時(shí)，可將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合，打造平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升實(shí)體企業(yè)經(jīng)營效率。

3、案例

某文旅公司通過新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)開發(fā)、創(chuàng)新營銷策劃、市場(chǎng)化運(yùn)營管理等方式，打造自身文旅商業(yè)模式，塑造自身文旅品牌，為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。

一是創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)，豐富文旅消費(fèi)場(chǎng)景。公司緊抓區(qū)域特色旅游資源，深挖資源內(nèi)在價(jià)值，推出差異化旅游產(chǎn)品，順應(yīng)游客需求，創(chuàng)新旅游新業(yè)態(tài)，著力打造旅游品牌項(xiàng)目，逐步形成自身獨(dú)一無二的旅游項(xiàng)目庫。二是創(chuàng)新營銷策劃，擴(kuò)大品牌影響力。公司借助傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，策劃特色文體活動(dòng)，鞏固自身品牌形象，利用新媒體平臺(tái)，策劃創(chuàng)意營銷活動(dòng)，擴(kuò)大公司品牌宣傳。三是創(chuàng)新運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化。公司加強(qiáng)與外部資本合作，聯(lián)合外部力量共同實(shí)施文旅項(xiàng)目的建設(shè)及運(yùn)營管理，依托雙方優(yōu)勢(shì)，探索新的合作方式與運(yùn)作模式，大力推進(jìn)文旅項(xiàng)目市場(chǎng)化運(yùn)營管理。

（四）產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新

1、內(nèi)涵

指創(chuàng)造某種新產(chǎn)品或新服務(wù)，對(duì)某一新或老產(chǎn)品的功能進(jìn)行創(chuàng)新，及對(duì)某一新或老服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新。

2、路徑和應(yīng)用方向

一方面是基于產(chǎn)品或服務(wù)層面的創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)工藝、包裝規(guī)格等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，豐富產(chǎn)品的功能，進(jìn)一步開發(fā)全新的產(chǎn)品；提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)方式，進(jìn)一步提供全新的服務(wù)。

一方面是以客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、競爭為中心進(jìn)行的營銷策劃創(chuàng)新。通過對(duì)企業(yè)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者的深入洞察，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，進(jìn)行概念設(shè)計(jì)、賣點(diǎn)提煉，進(jìn)行推廣思路設(shè)計(jì)與營銷模式設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確對(duì)接消費(fèi)者需求。

3、案例

為滿足居民美好生活需求，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)升級(jí)，某服務(wù)公司整合資源、創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計(jì)，打造社區(qū)級(jí)商業(yè)消費(fèi)新場(chǎng)景，為建設(shè)城市高質(zhì)量生活宜居地提供樣板。

一是加強(qiáng)資源利用，打造創(chuàng)新空間載體。公司利用閑置農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)資源，通過空間改造、場(chǎng)景營造，提升項(xiàng)目整體形象，同時(shí)植入社區(qū)服務(wù)業(yè)態(tài)，升級(jí)改造社區(qū)服務(wù)綜合體。二是圍繞居民需求，建立創(chuàng)新產(chǎn)品體系。為滿足全齡人群多元化生活需求，打造多元化產(chǎn)品體系，涵蓋居民從菜場(chǎng)到餐桌、從運(yùn)動(dòng)到休閑、從居家到購物等多種生活場(chǎng)景，為居民提供社區(qū)生活一站式服務(wù)。三是打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提供創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。公司組建專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)積極性與創(chuàng)造力，創(chuàng)意策劃豐富的服務(wù)內(nèi)容，滿足社區(qū)幼兒及青少年、青年、老人的多樣化需求，提高社區(qū)居民滿意度和幸福感。

（一）內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力

企業(yè)創(chuàng)新主體意識(shí)：企業(yè)家和員工對(duì)創(chuàng)新的主觀價(jià)值判斷（表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好），是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部重要驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)家是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作的核心，企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵；企業(yè)員工蘊(yùn)含巨大的創(chuàng)新潛能，也是企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的重要?jiǎng)恿υ?。這就要求企業(yè)大力培育企業(yè)家創(chuàng)新精神，著力打造創(chuàng)新人才團(tuán)隊(duì)。

投資收益驅(qū)動(dòng)：企業(yè)創(chuàng)新的目的是追求投資收益，追求利潤最大化，投資收益是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，通過多種創(chuàng)新模式的組合，解決企業(yè)發(fā)展問題，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)：創(chuàng)新的企業(yè)文化環(huán)境為員工營造積極的環(huán)境氛圍，引導(dǎo)企業(yè)員工開展多元化的創(chuàng)新活動(dòng)，從而促進(jìn)企業(yè)適應(yīng)變革、參與變革創(chuàng)新。

（二）外部驅(qū)動(dòng)力

科技推進(jìn)驅(qū)動(dòng)：科學(xué)技術(shù)上的重大突破是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的原動(dòng)力，是驅(qū)使技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)得以產(chǎn)生和開展的根本動(dòng)因。新科技的發(fā)明和出現(xiàn)驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，拓展技術(shù)應(yīng)用范圍，更多的研究與開發(fā)就等于更多的創(chuàng)新。如新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革為國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供技術(shù)支撐，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力。

市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)：指需求信息是創(chuàng)新活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，通過創(chuàng)新活動(dòng)，不斷滿足市場(chǎng)、社會(huì)等需求。需求驅(qū)動(dòng)強(qiáng)調(diào)需求方的重要性，將市場(chǎng)作為研發(fā)新構(gòu)想的源頭，能將企業(yè)創(chuàng)新與市場(chǎng)需求更好地結(jié)合起來，使得企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益。如基于市場(chǎng)需求，為用戶或消費(fèi)者通過提供差異化、定制化、專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)，能夠推進(jìn)企業(yè)由單一產(chǎn)品或服務(wù)提供商向綜合方案解決商轉(zhuǎn)變，有力應(yīng)對(duì)來自多方位的競爭。

外部競爭驅(qū)動(dòng)：市場(chǎng)競爭強(qiáng)度反映企業(yè)所在行業(yè)競爭的激烈程度，隨著同行業(yè)競爭者數(shù)量增加而加劇。激烈的市場(chǎng)競爭給企業(yè)帶來壓力的同時(shí)也提供了創(chuàng)新動(dòng)力，逼迫企業(yè)采取積極的策略，不斷優(yōu)化核心技術(shù)、開拓新的細(xì)分市場(chǎng)、升級(jí)內(nèi)部管理等。如聚焦充分競爭行業(yè)和領(lǐng)域的商業(yè)一類企業(yè)，可通過創(chuàng)新差異化產(chǎn)品或服務(wù)、創(chuàng)新管理方式實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先，取得市場(chǎng)競爭優(yōu)勢(shì)。

政策導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)：在某些市場(chǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)機(jī)制失效而使企業(yè)無市場(chǎng)競爭壓力的情況下，促使企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力主要來源于政府制定各種鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的政策，包括技術(shù)政策和創(chuàng)新資源的投入產(chǎn)出政策等。如住建部印發(fā)《“十四五”建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展規(guī)劃》明確，“十四五”期間，將開展提升綠色建筑發(fā)展質(zhì)量、促進(jìn)綠色建材推廣應(yīng)用等9項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，政策驅(qū)動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)向綠色建筑方向加大創(chuàng)新力度，落實(shí)創(chuàng)新行為。

（三）內(nèi)外部雙動(dòng)力驅(qū)動(dòng)

企業(yè)在受到內(nèi)部自發(fā)驅(qū)動(dòng)和外部牽引驅(qū)動(dòng)的雙動(dòng)力影響下，實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略。